市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利率普遍降低隨著市場(chǎng)的發(fā)展，大量資金進(jìn)入醫(yī)藥連鎖行業(yè)，在廣州就有35家連鎖藥店企業(yè)，近5000家藥店，競(jìng)爭(zhēng)激烈可以想象。加上平價(jià)藥方大量出現(xiàn)，價(jià)格大大降低，利潤(rùn)空間嚴(yán)重縮水。如何實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，減低成本成為連鎖藥店發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　席大偉：“藥價(jià)高退差價(jià)” 實(shí)惠還是作秀？

　　“價(jià)高退差價(jià)”、“5倍返還”在超市已不再是新鮮事，但在藥店還很少聽(tīng)說(shuō)。記者近日發(fā)現(xiàn)，成都部分藥店推出“六天內(nèi)價(jià)高退差價(jià)”、“兩天內(nèi)退貨”促銷。不過(guò)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“價(jià)高退差價(jià)”并不像宣傳中所說(shuō)的那樣光鮮，實(shí)際上退差價(jià)的過(guò)程相當(dāng)折騰，退得劉小姐給記者訴說(shuō)了她的煩惱。

　　退差價(jià)操作成本高

　　“前幾天在一藥店買了啟動(dòng)蓋天力生產(chǎn)的白加黑（12片裝），每盒8.6元，總共花了86元，而在其他藥店只要75元。我記得差價(jià)高可以退貨，但發(fā)現(xiàn)根本退不了，他們的門檻太高了?！?月23日，劉小姐打電話給記者如此說(shuō)。

　　6月23日晚上，記者約了剛下班的劉小姐。劉小姐對(duì)記者說(shuō)，她去退貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員稱可以退貨，但要她拿出其他藥店價(jià)格更低的證據(jù)。營(yíng)業(yè)員還說(shuō)，所謂的證據(jù)，就是其他藥店買藥時(shí)的單據(jù)。這下，劉小姐糊涂了。難道為了1元的差價(jià)，非得再去買一盒單價(jià)7.5元的白加黑嗎？“這明顯就是故意設(shè)置門檻，是不是不想退？”劉小姐質(zhì)疑說(shuō)。

　　為了驗(yàn)證劉小姐所說(shuō)，昨日，記者來(lái)到了該藥房，果然看見(jiàn)“六天內(nèi)價(jià)高可退差價(jià)”的橫幅掛在藥店里。該店店長(zhǎng)對(duì)記者稱，只要保留購(gòu)藥時(shí)的單據(jù)，六天內(nèi)都可在相應(yīng)店退差價(jià)，但退差價(jià)時(shí)需要出示其他藥店單據(jù)的做法，該店長(zhǎng)解釋說(shuō)，“很多不法的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)惡意退藥，之前吃過(guò)很多虧，也沒(méi)辦法?！?/p>

　　藥店差價(jià)退款的煩惱

　　昨日，記者走訪了成都市內(nèi)8家主要連鎖藥房，發(fā)現(xiàn)提出“價(jià)高可退差價(jià)”的不僅只有康福隆一家，九鼎藥房早在2006年就提出了這樣的口號(hào)，是全國(guó)第二，四川第一家提出退差價(jià)的連鎖藥店。

　　對(duì)此，藥店企業(yè)也有自己的煩惱。九鼎連鎖藥店董事長(zhǎng)韓祥文昨日對(duì)記者說(shuō)：“遇到過(guò)很多人拿假藥退貨，普通員工沒(méi)法辨別，吃過(guò)虧。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做藥店最重要的是給顧客提供解決方案，比退差價(jià)實(shí)惠多了?！表n祥文表示，2006年提出這樣口號(hào)后，曾一度放棄了這樣的宣傳，不過(guò)現(xiàn)在消費(fèi)者要退差價(jià)，他們還是會(huì)受理。而康福隆總經(jīng)理劉隆基更是一肚子的苦水，他簡(jiǎn)短地在電話中對(duì)記者表示，“退差價(jià)，常常面臨著同行的質(zhì)疑、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞?！?/p>