第一條 為了規(guī)范市場監(jiān)督管理部門網絡交易執(zhí)法協(xié)查工作，提高執(zhí)法協(xié)查質量和效率，保護數據安全和個人信息安全，根據《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國數據安全法》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的執(zhí)法協(xié)查，是指市場監(jiān)督管理部門開展案件調查、事故處置、缺陷消費品召回、消費爭議處理等執(zhí)法活動時，依法要求網絡交易平臺經營者(以下簡稱平臺經營者)提供有關平臺內經營者信息及相關交易信息，對協(xié)查事項進行核實確認并回復結果，協(xié)助市場監(jiān)督管理部門開展執(zhí)法工作的行為或活動。

第三條 市場監(jiān)督管理部門開展網絡交易執(zhí)法協(xié)查工作，應當遵循合法、合理、高效原則，向平臺經營者調取的信息應當遵循“必要且適當”原則，不得超出履行法定職責所必需的范圍和限度。

第四條 市場監(jiān)督管理部門及其工作人員、平臺經營者及其參與協(xié)查的工作人員，應當對知悉的個人隱私、個人信息、商業(yè)秘密、保密商務信息、案情等信息依法予以保密，不得泄露或者非法向他人提供。

第五條 縣級以上市場監(jiān)督管理部門在執(zhí)法過程中，根據工作需要，可以依法要求平臺經營者協(xié)助調查。

涉及特定時段、特定品類、特定區(qū)域的商品或者服務的價格、銷量、銷售額等數據信息，由國家市場監(jiān)督管理總局及其授權的省級市場監(jiān)督管理部門要求平臺經營者協(xié)助提供。

第六條 市場監(jiān)督管理部門可以根據法律法規(guī)規(guī)定，要求平臺經營者提供平臺內經營者身份信息，商品或者服務信息，支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息。平臺經營者應當按照標準化字段提供執(zhí)法協(xié)查信息。

市場監(jiān)督管理部門因案件辦理需要，需要平臺經營者依法提供標準化字段以外特殊信息的，應當報省級市場監(jiān)督管理部門同意。

第七條 市場監(jiān)督管理部門向平臺經營者發(fā)送限期提供信息通知書，要求其依法協(xié)助調查，應當經本部門負責人批準，并加蓋市場監(jiān)督管理部門公章。

限期提供信息通知書應當包含通知書文號(編號)、市場監(jiān)督管理部門單位名稱、平臺經營者名稱、依據的法律法規(guī)、協(xié)查原因、協(xié)查內容、回復期限以及其他相關材料，并注明聯(lián)系人、聯(lián)系方式。

市場監(jiān)督管理部門調取標準化字段以外的特殊信息的，應當在限期提供信息通知書中注明信息調取原因，并附省級市場監(jiān)督管理部門同意意見等相關證明材料。

第八條 市場監(jiān)督管理部門可以通過信息化系統(tǒng)或郵寄、傳真、電子郵件等能夠確認平臺經營者接收的方式，發(fā)送限期提供信息通知書。條件具備的，應當通過信息化系統(tǒng)發(fā)送。

通過電子方式送達的，應當經平臺經營者同意并確認電子送達地址。向平臺經營者主動提供的電子地址送達的，視為平臺經營者已同意并確認。

第九條 市場監(jiān)督管理部門可以根據工作需要，將限期提供信息通知書同時抄送(報)平臺經營者住所地市場監(jiān)督管理部門。

第十條 上級市場監(jiān)督管理部門對下級市場監(jiān)督管理部門開展的執(zhí)法協(xié)查工作，應當加強指導和監(jiān)督。

平臺經營者住所地市場監(jiān)督管理部門對平臺內經營者實際經營地市場監(jiān)督管理部門的執(zhí)法協(xié)查工作，應當積極配合。

第十一條 平臺經營者應當在收到市場監(jiān)督管理部門限期提供信息通知書之日起，十五個工作日內完成協(xié)查工作并復函。