如協(xié)查事項(xiàng)較復(fù)雜需延期完成的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在期限屆滿前告知提出協(xié)查要求的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，并說(shuō)明延期理由、延期期限。延期期限最長(zhǎng)不得超過(guò)十五個(gè)工作日。
緊急情況需要加急辦理的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可以與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者先行溝通情況，后履行相應(yīng)程序。必要時(shí)，可以請(qǐng)求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門協(xié)助。
第十二條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)法協(xié)查回函，應(yīng)當(dāng)包含市場(chǎng)監(jiān)督管理部門單位名稱、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者名稱、通知書文號(hào)(編號(hào))、回復(fù)內(nèi)容以及其他相關(guān)材料，并注明聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)協(xié)查事項(xiàng)逐項(xiàng)說(shuō)明。能夠確認(rèn)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)有明確的答復(fù)意見(jiàn)，不能確認(rèn)的事項(xiàng)，或者無(wú)法協(xié)查的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明具體原因。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)法協(xié)查回函應(yīng)當(dāng)加蓋公章。以電子數(shù)據(jù)形式提供的應(yīng)當(dāng)加蓋電子印章(數(shù)字簽名)。
第十三條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)方式明示其接收協(xié)查的相應(yīng)方式的具體信息，并確保接收信息的渠道暢通。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)、全國(guó)12315平臺(tái)以及現(xiàn)有智能協(xié)作平臺(tái)等方式，高效便捷協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展執(zhí)法協(xié)查工作，提高數(shù)據(jù)交互效率和質(zhì)量。
第十四條 為經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)依法履行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的執(zhí)法協(xié)查義務(wù)。
為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者提供宣傳推廣、支付結(jié)算、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)、云服務(wù)、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，提供其掌握的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第十五條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法開展的執(zhí)法協(xié)查工作，拒絕提供有關(guān)材料、信息，或者提供虛假材料、信息，或者有其他拒絕、阻礙監(jiān)管執(zhí)法行為的，依照《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第五十三條的規(guī)定進(jìn)行處罰。
第十六條 市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。
第十七條 本辦法由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。
第十八條 本辦法自2025年1月20日起施行。
附件:
粵公網(wǎng)安備 44190002000244號(hào)